Suporte

Escrybe é uma plataforma completa para envio de correspondências físicas (cartas, telegramas, Sedex), e-mail registrado e WhatsApp registrado pela internet. Oferece validade jurídica em diversas modalidades por meio de carimbos do tempo ICP-Brasil e integração com os Correios.

Através do site você pode solicitar o envio de: cartas e telegramas, e-mail registrado e WhatsApp registrado. Para quem possui um site, sistema ou aplicativo, existe a API Escrybe para integração. Veja a documentação em docs.escrybe.com.br.

Utilizamos os serviços dos Correios para fazer a logística de entrega das correspondências.

Você precisará fazer um cadastro em nosso site (app.escrybe.com.br/cadastro), adicionar créditos à sua conta, fornecer os dados de remetente e destinatário e um arquivo PDF com o conteúdo da sua carta.

As cartas são impressas em papel A4 (210 × 297 mm) de 75 g/m² e inseridas em envelopes de acordo com a quantidade de páginas. Em correspondências de até 15 páginas, é utilizado envelope ofício padrão com janela, as folhas são dobradas em 3 partes. Acima de 15 páginas, são inseridas sem dobras em envelopes tipo saco. As folhas não são grampeadas.

Os telegramas são impressos pela agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário.

As cartas devem ter no mínimo uma página e no máximo 150 páginas.

Os telegramas devem ter no mínimo uma página e no máximo 10 páginas. Considera-se uma página a cada 2.245 caracteres.

As cartas impressas pela Escrybe são compostas somente de papel de reflorestamento ou reciclado.

• Carta simples: modo mais econômico.
• Carta registrada: possui código de rastreio para saber quando a carta foi entregue ou se ela foi devolvida.
• Carta registrada com AR: além do código de rastreio, esta modalidade possui também o aviso de recebimento, que é um documento assinado pelo destinatário e enviado de volta para o remetente, comprovando a entrega da correspondência.
• Entrega em mãos (ou Mão Própria - MP): este é um serviço adicional que pode ser utilizado junto das modalidades "Registrada" e "Registrada com AR". Com este serviço, a correspondência só será entregue para o destinatário cujo nome está descrito no campo "Nome do destinatário", não podendo ser assinado por terceiros.
• Telegrama: forma mais rápida de envio, em alguns casos entregue até no mesmo dia da postagem. Ideal para mensagens mais curtas e urgentes. Tem a opção "cópia ao remetente", pela qual quem envia a mensagem recebe uma cópia idêntica do texto enviado ao destinatário. A opção "confirmação de entrega" envia ao remetente um comprovante assinado pelo destinatário. O telegrama é ideal para provar que uma mensagem simples foi entregue. Outra opção é o telegrama "pré-datado", em que se define a data exata de entrega da mensagem.
• Sedex: envio expresso com rastreio e entrega mais rápida. Conteúdo personalizado em PDF. Entrega em mãos opcional.
• Sedex + AR: como o Sedex, mas com aviso de recebimento, conferindo validade jurídica à entrega.
• eCarta (Simples, Registrada, Registrada + AR): correspondência eletrônica entregue pelos Correios em formato digital, com o mesmo valor das cartas físicas.
• Preços de cada modalidade

O conteúdo da sua carta pode ser enviado em PDF ou em Word (.docx).

PDF: crie seu conteúdo em qualquer editor de texto ou imagem e exporte-o para o formato PDF. O tamanho da folha deve ser A4. Se seu arquivo possui folhas de tamanhos que não sejam A4, o conteúdo será enquadrado nesse tamanho automaticamente pelo nosso sistema para impressão. O PDF é impresso como está, igual para todos os destinatários.

Word (.docx): use quando cada destinatário deve receber um texto próprio (nome, valor, número do contrato…). Escreva o documento normalmente e, onde o conteúdo muda, coloque uma variável entre chaves duplas, por exemplo {{nome}}. Ao importar o arquivo na tela Enviar carta ou telegrama, a Escrybe lista as variáveis encontradas; você informa o valor de cada uma por destinatário e cada carta é gerada já preenchida e convertida para PDF. Use folha A4 e fontes comuns (ou incorporadas ao arquivo) para que o PDF fique igual ao que você vê no Word; arquivos .doc antigos precisam ser salvos como .docx.

É importante observar que a impressão possui bordas de até 1cm em todos os lados do papel, por isso recomendamos que o conteúdo da carta não possua fundo colorido (chapado), pois irá ressaltar a existência da borda branca.

Caso opte pela modalidade de envio Telegrama (ou eCarta), o conteúdo deve ser digitado ou "colado" no campo de texto durante o envio.

O texto não deve conter caracteres especiais nem emojis. Dica: substitua emojis por símbolos alfanuméricos como :) ou :-P.

Para que cada destinatário receba um texto próprio (nome, valor, data…), use variáveis como {{nome}} no texto e informe o valor de cada uma ao adicionar o destinatário ou pela planilha. Páginas e preço de cada telegrama são calculados sobre o texto já preenchido daquele destinatário.

A Escrybe disponibiliza o serviço de caixa de correspondências virtual (Virtual Box) para clientes que não possuem endereço no Brasil ou que preferem que nós façamos o gerenciamento de sua correspondência.

Para correspondências enviadas utilizando o Virtual Box, o endereço da Escrybe será utilizado nos campos de endereço do remetente e assim nós ficaremos responsáveis por informar que a correspondência foi devolvida e receber, digitalizar e reencaminhar avisos de recebimento.

Serviço opcional; obrigatório para envios via Sedex e Sedex + AR.

Com variáveis você envia o mesmo modelo para vários destinatários e cada um recebe o texto com os próprios dados: nome, número do contrato, valor, data. Funciona no texto do telegrama e da eCarta e em cartas enviadas como Word (.docx), na tela Enviar carta ou telegrama.

Como escrever

• Coloque o nome da variável entre chaves duplas: {{nome}}, {{valor}}, {{numero_do_contrato}}.
• Maiúsculas, acentos e espaços não importam: {{ Número do Contrato }} é a mesma variável que {{numero_do_contrato}}.
• No Word, digite o marcador normalmente. Ele pode estar em negrito, numa tabela, no cabeçalho ou no rodapé. Só não separe as chaves em parágrafos diferentes: {{ num parágrafo e }} no seguinte não é reconhecido.
• A tela mostra as variáveis que encontrou assim que você digita o texto ou importa o .docx. No texto, o painel Variáveis por destinatário também insere uma variável nova onde está o cursor.

Campos do destinatário, sem preencher de novo

Nome, endereço, número, complemento, CEP, cidade, UF e país já são informados ao adicionar cada destinatário, então eles são variáveis prontas. Escreva {{nome}}, {{endereco}}, {{numero}}, {{complemento}}, {{cep}}, {{cidade}}, {{uf}} ou {{pais}} no Word (ou no texto do telegrama) e cada correspondência sai com os dados do próprio destinatário, sem campo extra para preencher e sem coluna extra na planilha. Os nomes em inglês usados pela API valem igual: {{name}}, {{addr1}}, {{street_number}}, {{addr2}}, {{zip}}, {{city}}, {{state}}, {{country}}. Na tela, essas variáveis aparecem em verde, com o ícone de pessoa. Qualquer outro nome ({{valor}}, {{numero_do_contrato}}…) é uma variável nova, pedida para cada destinatário.

Como preencher os valores

• Um a um: ao adicionar (ou editar) o destinatário, aparece um campo para cada variável.
• Pela planilha: a partir da coluna I, uma coluna por variável, com o nome da variável no cabeçalho. O botão Baixar modelo, na etapa Destinatários, gera a planilha já com essas colunas. Veja como montar a planilha.
• Prévia: o ícone de olho em cada destinatário da lista (ou o campo "Prévia para", no resumo à direita) mostra o texto (ou o PDF da carta em Word) daquele destinatário já preenchido. Só o destinatário escolhido é gerado.
• Conferência: o filtro Variáveis em branco, acima da lista, mostra quem ainda tem valor faltando; o resumo também avisa quantos destinatários estão nessa situação.

Atenção

• Variável sem valor sai em branco na correspondência. O marcador nunca é impresso. Confira a prévia antes de enviar.
• Páginas e preço são calculados sobre o texto já preenchido de cada destinatário: um valor longo pode gerar uma página extra só para aquele destinatário.
• Limites: até 50 variáveis por envio e 2.000 caracteres por valor. Em telegramas e eCartas continuam valendo as regras de caracteres (sem emojis, #, &, <, >).
• Arquivos PDF não aceitam variáveis: o PDF é impresso como está, igual para todos. Para personalizar a carta, envie o conteúdo em .docx.
• Pela API, as variáveis vão no campo variables (JSON) de cada pedido, junto com telegram_msg, ecarta_msg ou docxFile.

São 5 etapas:

• 1ª - criação da solicitação: após criar o pedido no sistema, seu pedido será inserido com o estado "Processando". Neste momento, o sistema analisará sua carta e se você possui créditos suficientes em sua conta.
• 2ª - análise de créditos: havendo créditos na conta, o pedido será alterado para o estado "Em produção", onde será impresso e envelopado em nossa central de envios. Caso não haja saldo em sua conta, o estado será alterado para "Créditos insuficientes". Neste caso, o sistema fará a verificação novamente de tempos em tempos até existirem créditos suficientes e mudará o estado para "Em produção" automaticamente. Você pode alterar este comportamento na sua página de configurações (app.escrybe.com.br/config) para que pedidos no estado "Créditos insuficientes" só sejam processados manualmente.
• 3ª - impressão (para cartas): o seu pedido será então impresso, etiquetado e envelopado pela equipe Escrybe e o pedido terá seu estado alterado para "Impresso".
  
  ou
  
  3ª - integração com Correios (para telegramas): a plataforma Escrybe irá inserir o pedido do telegrama no sistema dos Correios de forma automática.
• 4ª - postagem: após a produção, seu pedido será enviado para postagem nos Correios e mudará para o estado "Postado".
• 5ª - código de rastreio: se o pedido foi enviado com modalidade "Carta registrada" ou "Carta registrada com AR" ou "Telegrama", será informado o código de rastreio que pode ser consultado na página Pedidos (app.escrybe.com.br/pedidos).
  
  Na modalidade "Telegrama" o código de rastreio será informado no mesmo dia da postagem. Nas outras modalidades pode demorar até 24h.

A correspondência volta para o endereço do remetente informado no pedido. Para receber a devolução digitalizada no painel, use o Virtual Box.

O código de rastreio está disponível na página Pedidos (app.escrybe.com.br/pedidos), nas correspondências enviadas como Carta Registrada, Carta Registrada com AR, Sedex, Sedex + AR ou Telegrama. O código pode demorar até 24h para aparecer (exceto Telegrama, que geralmente é informado no mesmo dia). Você também pode rastrear diretamente no site dos Correios. Configure notificações de atualização em app.escrybe.com.br/config.

O serviço pode ser utilizado a partir de qualquer computador, celular ou tablet que utilize um navegador atualizado. Recomendamos o Google Chrome ou o Mozilla Firefox.

Para criar um cadastro na plataforma Escrybe, será necessário apenas o nome e um e-mail válido. Após ter o cadastro ativo, será necessário completar seus dados para poder inserir créditos através de boleto bancário e cartão de crédito. O cadastro completo consiste em: nome completo (pessoas físicas) ou razão social (pessoas jurídicas), CPF ou CNPJ e endereço completo.

O uso dos seus dados tem como propósito: registro dos métodos de pagamento, emissão de notas fiscais e controle interno. Compartilhamos dados apenas com os parceiros necessários para a entrega e o pagamento (Correios, Meta/WhatsApp, o provedor de e-mail registrado e o processador de pagamento), somente para postagem, entrega e processamento do pagamento. Seus dados ficam protegidos em sistema criptografado. Mais informações sobre como usamos seus dados podem ser encontradas em nossa Política de Privacidade (app.escrybe.com.br/politica-de-privacidade).

Você poderá adicionar créditos à sua conta utilizando PIX, boleto bancário, cartão de crédito ou se possuir um código de cupom fornecido pela Escrybe.

O boleto pode ser pago via internet banking, pelo aplicativo do seu banco, qualquer agência bancária, casa lotérica, ou parceiro bancário (consulte com seu banco quais são os parceiros). Você pode também utilizar os diversos aplicativos de pagamento disponíveis hoje no mercado.

São aceitas as bandeiras Visa, Mastercard, American Express e Diners Club.

• 1º - faça login na plataforma Escrybe.
• 2º - caso não tenha preenchido seus dados completos ainda, acesse a página Minhas informações. Preencha seu nome completo ou razão social, CPF ou CNPJ e endereço completo.
• 3º - acesse a página Minha conta e escolha a forma de pagamento seguindo as instruções da página.
  Ao utilizar cartão de crédito, seu saldo será atualizado imediatamente ao ter a compra aprovada pela sua operadora. Para boletos bancários, o prazo de confirmação de pagamento geralmente leva de 24 a 48h úteis após o pagamento, podendo acontecer antes. Ao receber a confirmação de pagamento, o saldo será liberado na sua conta automaticamente. Os boletos emitidos podem ser consultados e baixados no final desta mesma página. O método de pagamento PIX ou QR CODE PIX disponibiliza seu crédito alguns minutos após o pagamento ser efetuado.

Também pela página Minha conta, é possível acessar um extrato detalhado da sua conta, onde serão exibidos todos os créditos adicionados e debitados. No final da página, escolha qual mês deseja visualizar.

Clientes com contrato corporativo podem usar a opção Faturar em vez de débito imediato em créditos. O valor é consolidado na fatura mensal e pago conforme condições do contrato. A opção aparece no envio quando seu contrato permite. Consulte a equipe comercial para viabilizar faturamento.

• 1º - acesse a página Cadastro.
• 2º - preencha seu nome, e-mail e uma senha de sua escolha.
• 3º - acesse a mensagem enviada para seu e-mail e clique no link de ativação. Obs: caso não tenha recebido o e-mail, verifique sua caixa de spam. Se, mesmo após 5 minutos, você não tiver recebido nada, acesse a página Recuperar senha, preencha seu e-mail e você receberá outra mensagem para ativação. Caso o problema persista, entre em contato conosco.
• 4º - após clicar no link de ativação enviado por e-mail, seu cadastro estará ativo e finalizado.

• 1º - faça login na plataforma Escrybe.
• 2º - na página inicial, navegue até "Enviar nova carta" ou clique em Nova carta, E-mail Registrado ou WhatsApp Registrado no menu, conforme o tipo de envio.
• 3º - siga as instruções na tela (dados de destinatário, remetente, conteúdo e modalidade). Para cartas, envie PDF; para e-mail e WhatsApp, preencha os campos indicados.
• 4º - verifique o saldo em Minha Conta e, se desejar, altere configurações como processamento automático de pedidos com créditos insuficientes e notificações.

A Escrybe oferece API REST para integração com sites, sistemas e aplicativos. É possível enviar cartas, e-mails registrados e mensagens WhatsApp de forma automatizada. A documentação está em docs.escrybe.com.br. A autenticação usa o securityToken do usuário (disponível em Minhas informações). Entre em contato para mais detalhes sobre planos e limites.

Ao criar um novo envio, você deve digitar os dados de cada destinatário que irá receber a correspondência. Para facilitar este processo você pode utilizar uma planilha com os dados dos destinatários, dessa forma é muito mais fácil e rápido fazer disparos de grandes volumes.
Baixe uma planilha pronta, apague o conteúdo e insira seus próprios dados: Download planilha exemplo (Obs: ao abrir o arquivo de exemplo, clique no botão "Habilitar Edição", caso necessário.)
Se o seu conteúdo usa variáveis ({{nome}}, {{valor}}…), prefira o botão Baixar modelo na etapa Destinatários da tela Enviar carta ou telegrama: ele gera a planilha já com uma coluna para cada variável do seu texto ou .docx.

Se preferir, crie sua própria planilha seguindo os passos abaixo:

• 1º - crie um novo arquivo em branco no seu editor de planilhas de preferência, podendo ser qualquer um que salve o arquivo em .XLSX, por exemplo: Microsoft Excel, Planilhas Google, ONLYOFFICE, entre outros.
• 2º - insira os dados de cada destinatário, sendo um por linha, na seguinte ordem de colunas:
  A - nome do destinatário
  B - endereço (nome do logradouro)
  C - número da casa ou prédio (se não tiver digite S/N)
  D - complemento (apartamento, sala, conjunto, nome do prédio - o bairro pode ser inserido nesse campo, mas é opcional e deve vir por último)
  E - CEP válido com oito dígitos (apenas números)
  F - cidade
  G - estado (sempre em sua forma abreviada - SP, RJ, etc.)
  H - país
  I em diante (opcional) - uma coluna por variável do conteúdo, com o nome da variável no cabeçalho (ex.: nome, valor, data) e o valor de cada destinatário na linha dele. Uma célula vazia sai em branco na correspondência.
  
  Veja a imagem abaixo com um exemplo.
  
  

  Atenção aos pontos abaixo!

  - A planilha pode ter, ou não, uma primeira linha de cabeçalho com os nomes das colunas. Ao importar na Escrybe, o sistema perguntará se o arquivo possui cabeçalho: marque a opção correta para que a primeira linha seja tratada como cabeçalho e não como destinatário.
  - As 8 primeiras colunas (A -> H) são fixas e devem estar exatamente nessa ordem. Colunas de variáveis, se houver, vêm depois delas (I em diante).
  - Com colunas de variáveis, use a linha de cabeçalho: é pelo nome do cabeçalho que cada coluna é ligada à variável do conteúdo (maiúsculas, acentos e espaços não importam). Sem cabeçalho, as colunas I em diante são associadas às variáveis na ordem em que elas aparecem no conteúdo.
  - Duas linhas vazias seguidas encerram a importação: tudo o que vier abaixo delas é ignorado. Não deixe linhas em branco no meio da lista.
  - O usuário é totalmente responsável pelos dados inseridos na planilha.
  - O endereço do CEP informado é prioridade no momento de preenchimento. Caso o CEP informado corresponda a endereço diferente do informado, o endereço fornecido pelos Correios com base no CEP é o que será utilizado na postagem.
  
  
  
• 3º - este passo não é obrigatório, mas é recomendado. Verifique se todos os CEPs da coluna E contêm 8 dígitos. Por padrão, o seu programa de planilhas pode esconder os dígitos "zero" do lado esquerdo. Para corrigir isso, clique com botão direito no nome da coluna "E", depois em "Formatar células...". Na janela que se abrirá, selecione a categoria "Personalizado" e digite oito "zeros" consecutivos no campo "Tipo". Clique em "OK". Esses passos foram feitos no Microsoft Excel, mas devem funcionar de forma semelhante em outros programas. Veja as imagens abaixo:
  
  
  

  
• 4º - salve o arquivo como Microsoft Excel (.XLSX) e faça a importação na página nova carta (ou na nova tela de envio, que lê também as colunas de variáveis).

Sim. Utilizamos a API oficial do WhatsApp Business (Meta) para envio das mensagens. As mensagens trafegam criptografadas, e os dados dos destinatários são processados conforme nossa política de privacidade e a LGPD.

As notificações enviadas pela Escrybe via WhatsApp possuem validade jurídica porque cada etapa da comunicação (envio, entrega e leitura) é registrada por meio da API oficial da Meta (WhatsApp Cloud API) e autenticada com Carimbo do Tempo ICP-Brasil, emitido por uma Autoridade de Carimbo do Tempo (ACT) credenciada pelo Instituto Nacional de Tecnologia da Informação (ITI). Isso significa que os logs de cada evento são submetidos a hash criptográfico e carimbados por uma entidade confiável e independente, comprovando com precisão a data e hora exatas em que a mensagem foi entregue e visualizada pelo destinatário, sem possibilidade de adulteração posterior. Esse mecanismo está amparado pelo Art. 10, §1º da Medida Provisória nº 2.200-2/2001, que trata da autenticidade e integridade de documentos eletrônicos autenticados no âmbito da ICP-Brasil. O resultado é um laudo técnico auditável, aceito em juízo, que transforma cada notificação enviada pela plataforma em prova jurídica robusta.

O envio de WhatsApp na Escrybe segue estas etapas:

• 1ª - Criação do pedido: Ao criar o envio em Enviar WhatsApp Registrado, o pedido é registrado com status "Processando Pagamento".
• 2ª - Análise de pagamento: O sistema verifica créditos na conta (ou faturamento, se contratado). Com saldo suficiente, o valor é debitado e o pedido vai para a fila. Sem saldo, o status fica "Créditos insuficientes". O sistema tenta processar novamente automaticamente quando houver créditos. Você pode desativar este comportamento em app.escrybe.com.br/config para processamento apenas manual.
• 3ª - Fila de envio: O pedido entra na fila de envio, com status "Na fila de envio" ou "Processando". O sistema processa a fila a cada minuto e envia as mensagens pela Meta/WhatsApp.
• 4ª - Envio e status: Após enviar, o status é atualizado conforme webhooks da Meta: "Enviado" (aceito na API), "Entregue" (dispositivo do destinatário) e "Lido" (visualizado).
• 5ª - Carimbos do tempo: Cada evento (enviado, entregue, lido) recebe um carimbo ICP-Brasil para comprovação jurídica.

Acompanhe seus pedidos em app.escrybe.com.br/pedidos-whatsapp.

Os modelos (templates) são mensagens padrão aprovadas pela Meta/WhatsApp. Cada modelo pertence a um número de envio (sistema ou seu próprio).

Regras principais:

• Cada modelo precisa ser enviado à Meta para aprovação; o prazo pode levar até 24h.
• Categorias: UTILITY (notificações, utilidade), MARKETING (promoções), AUTHENTICATION (códigos, autenticação).
• Variáveis no texto: use {{1}}, {{2}}, etc.; elas são preenchidas no momento do envio.
• Opcionalmente, o modelo pode ter cabeçalho (texto, imagem ou documento) e rodapé.

Gerencie seus modelos em Meus Modelos WhatsApp. Use o botão Sincronizar para atualizar o status (aprovado, pendente, rejeitado) com a Meta.

O envio pelo seu próprio número está disponível para assinantes do plano Premium. Para configurar:

• 1º Acesse Meus Números WhatsApp nas opções da conta.
• 2º Clique em Adicionar Número e informe: nome, telefone de exibição, Phone Number ID, WABA ID e, se disponível, Access Token. Esses IDs são obtidos no Meta Business Suite / Developer Console da Meta.
• 3º Vincule ou crie modelos em Meus Modelos WhatsApp associados a esse número. Cada modelo deve estar aprovado pela Meta.
• 4º Ao enviar em Enviar WhatsApp Registrado, escolha a opção Meu número e selecione o número desejado.

Para contratar o Premium, fale com a gente pelo WhatsApp (14) 3418-0638.

Na página Meus Pedidos WhatsApp você pode:

• Filtrar por status: Na fila, Processando, Enviado, Falhou, Cancelado.
• Ver detalhes de cada pedido: destinatário, remetente, valor, histórico de eventos (enviado, entregue, lido) e conteúdo da mensagem.
• Gerar Relatório Pericial: Disponível para pedidos com status Enviado, Entregue ou Lido. O relatório é um PDF contendo dados da mensagem, eventos, carimbos do tempo ICP-Brasil e demais informações técnicas para uso em juízo.

O botão Gerar Relatório Pericial aparece nos detalhes do pedido (clique no pedido para expandir) quando o envio chegou a pelo menos "Enviado". O arquivo pode ser baixado e utilizado como prova documental.

Dois pilares sustentam a validade jurídica:

• API oficial Meta/WhatsApp: Os eventos (enviado, entregue, lido) vêm diretamente da API oficial, sem manipulação intermediária. Os payloads originais são armazenados e associados aos carimbos.
• Carimbo do Tempo ICP-Brasil: Cada evento é submetido a hash criptográfico e carimbado por uma Autoridade de Carimbo do Tempo (ACT) credenciada pelo ITI, comprovando data, hora, autenticidade e integridade, conforme Art. 10, §1º da MP nº 2.200-2/2001.

O resultado é um laudo técnico auditável e aceito em juízo, adequado para notificações, citações e comunicações que exigem comprovação de entrega e visualização.

O E-mail Registrado é um serviço eletrônico equivalente a uma Carta Registrada. Cada mensagem recebe carimbo do tempo ICP-Brasil, comprovando o conteúdo e a cronologia de envio, entrega e tomada de conhecimento. O remetente é notificado quando o destinatário lê a mensagem.

Sim. O serviço utiliza carimbo do tempo emitido por Autoridade de Carimbo do Tempo (ACT) credenciada pelo ITI (ICP-Brasil), amparado pelo Art. 10, §1º da MP nº 2.200-2/2001. Os anexos enviados também recebem carimbo. O resultado é um relatório técnico aceito em juízo.

• 1º Faça login e complete seu cadastro (nome, CPF/CNPJ, endereço).
• 2º Acesse Enviar E-mail Registrado no menu.
• 3º Preencha nome e e-mail do destinatário, nome do remetente e dados da mensagem (assunto, corpo). O campo "Responder para" usa automaticamente seu e-mail cadastrado.
• 4º Opcionalmente, anexe um arquivo. Dica: para mais segurança jurídica, copie o conteúdo do anexo e cole também no corpo do e-mail.
• 5º Escolha pagamento por créditos ou fatura (se contratado) e envie.

Após criar o pedido, o sistema verifica créditos (ou fatura). Com saldo, o e-mail é enviado imediatamente via provedor de e-mail registrado. O status é atualizado conforme: Entregue (aceito pelo servidor do destinatário) e Lido (quando o destinatário abre a mensagem, e você pode ser notificado em app.escrybe.com.br/config). Se o servidor do destinatário adiar a entrega, o crédito pode ser reembolsado e você será avisado.

Na página Meus Pedidos (E-mail Registrado) você pode filtrar por período, ordenar e ver detalhes de cada envio. Para pedidos entregues, use o botão Relatório Pericial para gerar um PDF contendo: dados do e-mail, carimbo do tempo ICP-Brasil, hash da mensagem, confirmação de entrega e, quando o e-mail foi lido, dados de leitura (IP, trilha do navegador, carimbo de leitura). O relatório serve como prova documental em juízo.